2017年11月17日 THOMSON ZHANG译
TELIKOM公司表示,当用户的流量包用尽时,他们会通知用户,“但这一服务仍有改进空间”。 Telikom公司代理首席执行官泽维尔·维克托(Xavier Victor)在回应通信、信息技术及能源部部长萨姆·巴兹尔(Sam Basil)的警告时这样说,巴兹尔警告移动通信公司,在流量包用完之前就应该提醒用户,而不是继续扣费。维克托说:“当用户购买的流量包用尽时,我们确实会进行提醒。我们已经这样做了,但我们仍认为还有改进的空间。 “我们不时收到客户的反馈意见,我们会进行改进和调整,以进一步提升服务水平。 “我们已经给那些购买了流量包的用户发出了警告。” 维克托说,当用户使用了80%的流量时,他们就会收到提醒。 “他们在用尽流量之前就得到了提醒。当流量包完全用尽了之后,是否购买新的流量包取决于用户,”维克托说。 “我们正在考虑如何改进,以便继续提升用户体验。” 同时,bmobile-Vodafone公司表示,他们总是发出警告消息,提醒用户已经使用了80%的流量。 区域市场经理梅根·陶瑞卡-安德鲁(Megan Taureka-Andrew)说,当流量包用尽时,他们会发出警告提醒用户。 她否认了巴兹尔的一个说法,即当流量包用尽时,通信公司会继续扣费并由此赚取了数百万基纳。 她说,bmobile-Vodafone公司总是发出警告提醒用户,过去三年一直在这样做。 巴兹尔说,移动通信公司必须发出流量使用情况警告提醒用户。
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